Buku ini mengetengahkan tiga jens teori motivasi, yakni teori motvasi belajar, motivasi kerja, dan motivasi berprestasi. Ketiga jenis teori motivasi tersebut dijelaskan secara detail, yang diawali dengan pengertian, penjelasan, contoh, konstruksi teori motivasi, sintesis, definisi konseptual, dan definisi operasional
Buku ini berisikan mengenai pengertian pelayanan publik, kualitas pelayanan publik, rancangan pelayanan publik, tatalaksana dan monitoring serta pengendalian/pengawasan pelayanan publk, sistem dan prosedur pelayanan publik