Mudah-mudahan buku ni dapat menjadi buku pegangan bagi rekan-rekan pengajar dan mahasiswa dalam proses belajar mengajar dan bermanfaat juga bagi para praktisi untuk diaplikasikan secara langsung dalam dunia bisnis. Setiap bab diakhiri dengan evaluas berupa pertanyaan. Sementara materi lathan keterampilan disajikan di akhr setiap bagian.