Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya) (Ed 1).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya)".
Ed 1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.